ตามที่ คุณพรหมพร ยูวะเวส ลูกค้าโทรศัพท์บ้านของบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น  จำกัด (มหาชน)  ร้องเรียนผ่านสื่อมวลชน กรณี ขอให้บริษัทตรวจสอบเลขหมายโทรศัพท์ก่อกวน  เพื่อดำเนินการจับกุมผู้กระทำผิด  ซึ่งอาจเป็นพนักงานของทรู นั้น        

บริษัทขอเรียนชี้แจงว่า กรณีดังกล่าว บริษัทมิได้เพิกเฉยหรือนิ่งนอนใจ  แต่ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นทั้งหมด  เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาของลูกค้า  โดยเฉพาะการโทรศัพท์ก่อกวนที่เกิดขึ้น  นอกจากนี้  ยังได้ประสานงานขอความร่วมมือจากหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง  รวมทั้งให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อร่วมตรวจสอบหาตัวผู้กระทำการดังกล่าว  จากการสืบเบื้องต้น  บริษัทขอยืนยันว่า  ผู้กระทำความผิดมิได้เป็นพนักงานของบริษัท  หรือเกี่ยวข้องกับบริษัทแต่อย่างใด

สำหรับเรื่องการแก้ไขและป้องกันปัญหากรณีอาจมีบุคคลอื่นกระทำการดังกล่าวอีก บริษัทได้เสนอให้  คุณพรหมพร  ยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์เดิม พร้อมกับเสนอติดตั้งหมายเลขใหม่

บริษัทต้องขออภัย  คุณพรหมพร  ในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น  จากการที่ไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์บ้านหมายเลขเดิม และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติด้วยเหตุปัญหาดังกล่าว  และบริษัทต้องขอขอบพระคุณทุกฝ่าย รวมทั้ง คุณพรหมพร  ที่กรุณาให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี  ตลอดจนผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่เจ้าของเลขหมาย  และเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้ดูแลคดี ที่ร่วมสืบสวน      และบริษัทขอยืนยันอีกครั้งว่า ผู้กระทำผิดมิได้เป็นพนักงานหรือมีความเกี่ยวข้องใดๆ กับบริษัท  ตามที่ลูกค้าหรือบุคคลทั่วไปที่อ่านพบหรือได้รับฟังกรณีที่เกิดขึ้นอาจเข้าใจผิดได้ 

            จึงเรียนมาเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริง   รวมทั้งขอยืนยันให้เกิดความชัดเจนดังกล่าวข้างต้น และขอขอบพระคุณอย่างยิ่งในความร่วมมือที่ดีตลอดมา

ขอแสดงความนับถือ

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)